O nama

WizardLab d.o.o.
Dubrava 256H
10 000 Zagreb
OIB: 63151029126

Upisano u Trgovački sud u Zagrebu, 15.02.2019. godine,

(u nastavku teksta WizardLab).

Postupak kupnje

Odaberite artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu za kupovinu klikom na odgovarajuću ikonu.
Košarica za kupovinu sadrži referencu na odabrani artikl, njegov naziv i odgovarajući atribut (uključujući poreze). Prikazana cijena ne uključuje troškove transporta.
Za nastavak kupnje potrebni su osobni podaci kupca, a oni će se uključiti u našu bazu podataka radi obrade narudžbe i pojednostavljenja budućih kupnji preko mrežne stranice. Osobnim podacima koje su pružili korisnici rukovat će se u skladu s propisanom Politikom o zaštiti privatnosti. Korisnici mogu u svakom trenutku pristupiti osobnim podacima koje su pružili i informacijama o svojim narudžbama. WizardLab podsjeća korisnike da njihovi osobni podaci moraju biti što točniji kako bi se izbjegle zabune ili pogreške tijekom otpreme kupljenog artikla ili artikala.
Nakon što je narudžba dovršena i prije no što je narudžba potvrđena, korisniku će se pružiti sažetak artikala narudžbe s navođenjem svih kupljenih artikala, ukupne cijene (uključujući transport) te informacija o dostavi narudžbe kako bi korisnik mogao potvrditi narudžbu klikom na gumb 'Potvrdi plaćanje'.

Kupnje se mogu provesti plaćanjem pouzećem, ili korištenjem kreditne odnosno debitne kartice (Visa, Visa Electron, Amex, Maestro i MasterCard). Način plaćanja koji se razlikuje od načina navedenih u postojećim uvjetima prodaje neće se prihvatiti. Terećenje za plaćanje kreditnom ili debitnom karticom provest će se internetski, odnosno u stvarnom vremenu, preko sustava za internetsko plaćanje dotičnoga financijskog subjekta, i to nakon što se utvrdi da su podaci koje je korisnik pružio točni.
Na mrežnoj stranici prikazat će se broj narudžbe nakon potvrđivanja transakcije, s pomoću kojeg će kupci u svakom trenutku moći pratiti narudžbu preko svojeg računala.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Wizardlab d.o.o koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke putem svoje virtualne privatne mreže (VPN), koja je dodatno zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je pružatelj platnih usluga certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu te posluje u skladu s pravilima Vise i Mastercarda.

Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se kod trgovca i nisu dostupni neovlaštenom osoblju.


Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Wizardlab obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Wizardlaba i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.



Pravo na ne prihvaćanje narudžbe

WizardLab može otkazati ili odbiti prihvatiti bilo koju potvrđenu narudžbu.

Cijena

Plaćanje i valute

Cijene na ovoj mrežnoj stranici izražene su u euru (EUR).
Porez na dodanu vrijednost
Prodaja će, u skladu s trenutačnim zakonodavstvom, podlijegati PDV-u, tijekom čega će se primjenjivati trenutačna stopa PDV-a Republike Hrvatske.


Dostava


Sve narudžbe podliježu uvjetu dostupnosti proizvoda. Ako naše skladište u trenutku zaprimanja narudžbe utvrdi da na zalihi ne postoje proizvodi sadržani u spomenutoj narudžbi, WizardLab će uložiti trud za lociranje spomenutog artikla. Ako to nije moguće, korisniku će se trenutno poslati obavijest. K tomu će se za naplaćeni iznos za artikl koji nije poslan izvršiti povrat novca kupcu, i to putem istog načina plaćanja korištenog za kupnju artikla.

Dostavu artikala kupljenih na www.wizardlab.hr provest će GLS kurirsko poduzeće, koje će ih dostaviti za otprilike 1 do 3 radna dana.
Radi izbjegavanja svih problema s dostavom (netočne adrese, itd.) morate pravilno ispuniti obrazac, a također savjetujemo da navedete telefonski broj za kontakt u odgovarajućem polju.
Troškovi dostave obračunavaju se u skladu s vrijednošću kupljenih artikala. Točni troškovi za transport obračunat će se svaki put kada se artikl stavi u košaricu za kupovinu te će se prikazati na stranici sa sažetkom narudžbe koja se pojavljuje prije no što kupac potvrdi narudžbu pritiskom na gumb ‘Potvrdi plaćanje’ i prije unošenja podataka o kreditnoj kartici ili debitnoj kartici.
Troškovi dostave mogu se promijeniti u svakom trenutku bez prethodne najave. Spomenuta promjena stupit će na snagu od trenutka kada se izmjena objavi na stranicama za pomoć i u ugovoru objavljenom na ovoj mrežnoj stranici. U svakom će slučaju vrijediti troškovi dostave koji se pojavljuju u trenutku predaje narudžbe.

Pravila o zamjenama i/ili povratima za online kupovinu

Uvjeti zamjene i/ili povrata

Ako kupci nisu zadovoljni primljenim artiklom, WizardLab će im omogućiti zamjenu artikla za drugi, ukoliko je dostupan, unutar razdoblja od (14) dana s početkom na dan primanja narudžbe i pod uvjetom da artikl nije korišten ili oštećen. Ukoliko nema tražene zamjenskog artikla na zalihama, WizardLab će izvršiti povrat novaca kupcu umanjen za troškove dostave. WizardLab ne može prihvatiti zamjene ili povrat korištenih ili oštećenih artikala (osim u slučaju nedostataka).
Moguće je zamijeniti jedan model za drugi. U slučaju razlike u cijeni postupak je sljedeći:
1. Zamjena za skuplji proizvod: potrebno je izvršiti nadoplatu za razliku u cijeni.
2. Zamjena za jeftiniji proizvod: kreirati će se voucher za razliku u cijeni koji će kupac moći iskoristiti pri nekoj od budućih kupnji. Nema povrata novca kod zamjene za jeftiniji proizvod.
Ako kupci nisu zadovoljni primljenim artiklom, a ne žele zamjenu, WizardLab će izvršiti povrat novca kupcu umanjen za troškove dostave, ukoliko je kupac izvršio povrat kupljenog artikla unutar razdoblja od (14) dana s početkom na dan primanja narudžbe i pod uvjetom da artikl nije korišten ili oštećen.WizardLab ne može prihvatiti povrat korištenih ili oštećenih artikala (osim u slučaju nedostataka).
Svi povrati/zamjene kupljenih artikala moraju se pomno zapakirati i sadržavati točno ispunjenu dostavnicu ili obrazac za povrat.

Poštanske zamjene i/ili povrati

Moguća je zamjena ili povrat kupljenog artikla poštom i to na adresu s koje je i slano.
U tim slučajevima WizardLab preporučuje slanje povrata preporučenom poštom s potvrdom o prijemu. Poštanske troškove za artikle koji se zamjenjuju ili vraćaju snosit će kupac, a WizardLab ni u kojem slučaju neće prihvatiti transportne troškove za poslane povrate.

Pravo na odustanak

Kupac ima pravo na odustanak od postojećeg ugovora unutar 14 kalendarskih dana i bez potrebe za navođenjem razloga.
Razdoblje za odustanak istječe nakon 14 kalendarskih dana od datuma kupnje.
Ako želite iskoristiti pravo na odustanak, morate nas izvijestiti o svojoj odluci odustanka od ugovora jasnom izjavom (primjerice pismom ili e-porukom):

Pošta:

Crvenog Križa 33,
10 000 Zagreb,
Hrvatska
emailom: prodaja@wizardlab.hr

Registracija

Informacije koje kupci pružaju tijekom postupka registracije WizardLab će koristiti isključivo u svrhu obrade narudžbi i pojednostavljenja postupka pretraživanja i kupnje na mrežnoj stranici. Kada je to izričito dogovoreno s kupcem, WizardLab će e-poštom slati informacije o novim proizvodima i ponudama.
WizardLab jamči da se informacije koje kupci pruže neće dijeliti ni s jednom trećom stranom ili poduzećima izvan društva WizardLab.
Vašim osobnim podacima rukovat će se u skladu s Organskim zakonom 15/1995 od 13. prosinca u vezi sa zaštitom osobnih podataka.
Kupci u svakom trenutku mogu iskorištavati svoje pravo pristupanja, ispravljanja, otkazivanja i protivljenja u vezi s pruženim podacima e-mailom ili poštom na prethodno naznačenu adresu.